Stemmepipeline-arkitektur
Hvert millisekund teller i stemme-AI. PulseGuards modulære pipeline lar deg bruke dine egne modeller — bytt hvilken som helst fase for å matche dine krav til latens og nøyaktighet:
Pipeline-fase
Ditt valg
Mållatens
Stemmeaktivitetsdeteksjon
Konfigurerbar VAD-motor
< 50ms
Tale-til-tekst
Hvilken som helst Whisper-kompatibel STT
< 150ms
LLM-resonnering
Hvilken som helst OpenAI-kompatibel modell
< 150ms
Tekst-til-tale
Hvilken som helst streaming TTS-motor
< 100ms
Total stemme-til-stemme
Optimalisert pipeline
< 400ms
Neste generasjon: Enhetlige omni-modeller
PulseGuard støtter nye omni-modeller som håndterer tale-inn → tale-ut i en enkelt modellgjennomgang, og reduserer pipelinen til ett steg. Med riktig maskinvare faller mållatensen til ~200ms stemme-til-stemme.
Telefoni-integrasjon
PulseGuard støtter flere telefonileverandører for maksimal fleksibilitet:
FreeSWITCH Twilio Telnyx Vonage SIP Trunking Innkommende IVR
Tjenestekart og eksplosjonsradius
PulseGuard bygger en komplett tjenestetopologi av infrastrukturen din. Når en hendelse oppstår, beregner den umiddelbart eksplosjonsradiusen — og kartlegger alle nedstrømstjenester som er berørt av feilen.
Tjenesteavhengigheter
Spor fire avhengighetstyper: kjøretid, bygg, data og asynkron. Hver med latensmetrikker og protokollspesifikasjoner.
Prioritetsnivåer
Klassifiser tjenester P0-P5 med automatiske eskaleringsregler basert på nivå. P0-tjenester utløser umiddelbare stemmeanrop til vaktteamet.
RED-metrikker
Rate-, feil- og varighetsmetrikker per tjenestenote. Drill ned fra tjeneste → spor → spans for full observerbarhet.
Endepunktovervåking
PulseGuard overvåker tjenestene dine kontinuerlig med konfigurerbare helsesjekker:
HTTP-sjekker TCP-sjekker PING-sjekker DNS-sjekker 10-3600s intervaller
Alarmpipeline
PulseGuards alarmpipeline er designet for null-støy, høy-signal hendelsesdeteksjon. Alle alarmer går gjennom deduplisering, berikelse og intelligent ruting før noen varsles.
Webhook-inntak
HMAC-SHA256-signerte webhooks fra Prometheus, Grafana, Zabbix eller egendefinert JSON. Innebygde parsere trekker ut alvorlighetsgrad, fingeravtrykk og kontekst automatisk.
Smart deduplisering
Fingeravtrykkbasert dedup med konfigurerbare vinduer (standard 5 min). Forekomsttelling teller hvor mange ganger hver alarm har utløst. Ingen flere alarmstormer.
AI-drevet berikelse
Hver alarm berikes med AI-kontekst per webhook-kilde, tjenestekartkobling og rotårsaksforslag via LLM-analyse av relaterte alarmer og tjenestekontekst.
Eskaleringsmotor
Flerstegs eskaleringspolicyer med konfigurerbare forsinkelser og gjentagelsesløkker. Målrettet løsning på tvers av Primær-, Sekundær- og Leder-vaktlag.
Alarmlivssyklus
Status
Beskrivelse
Tilgjengelige handlinger
ÅPEN
Ny alarm, venter på respons
Bekreft, Utsett, Løs
BEKREFTET
Ingeniør undersøker
Løs, Eskaler, Legg til notat
UTSATT
Midlertidig dempet
Gjenåpne utsettelse, Løs
LØST
Hendelse lukket
Gjenåpne, Se tidslinje
Varslingskanaler
Fire varslingsmetoder med intelligent utsendelse:
Smart stemmeutsendelse
Stemmeanrop blokkeres hvis leietakeren allerede har en aktiv samtale — systemet faller tilbake til push-varsler som bro. Konfigurerbare samtidighetsgrenser (standard: 2 samtidige stemmeanrop per leietaker) med 1-times TTL og automatisk ny køplassering.
Vakt og planlegging
PulseGuards vaktsystem støtter kompleksiteten i virkelige ingeniørorganisasjoner med flerlags rotasjoner og tidssone-bevisst planlegging.
3-lags rotasjoner
Primær-, Sekundær- og Leder-eskaleringssjikt. Hvert lag har sin egen rotasjonsplan med konfigurerbare overleveringstider og rotasjonsperioder.
Overstyringshåndtering
Midlertidige overstyringer for ferie, sykdom eller vaktbytte. Overstyringsvinduer med start-/sluttider og automatisk tilbakeføring til grunnplanen.
Tidssone-støtte
Følg-solen-rotasjoner på tvers av globale team. Hver plan respekterer lokale tidssoner for overleveringstider, slik at ingeniører alltid varsles på rimelige tidspunkter.
Automatisering og MCP-verktøy
PulseGuards automatiseringsmotor lar deg definere betingede utløsere som utfører utbedringshandlinger automatisk — eller gjennom Voice AI under en samtale.
MCP-verktøytyper
SSH-kjøring
Kjør kommandoer på eksterne servere direkte gjennom AI-en. Kjør diagnostikk, start tjenester på nytt, sjekk logger — AI-en tolker resultatene og rapporterer tilbake.
REST API-kall
Kall alle HTTP-endepunkter: Kubernetes API for pod-håndtering, webhook-utløsere for CI/CD-pipelines, eller egendefinerte interne API-er. Full forespørsel/svar-logging.
Databasespørringer
Kjør SQL-spørringer for å diagnostisere problemer: sjekk tilkoblingspooler, finn langsomme spørringer, verifiser replikeringsstatus. Skrivebeskyttet modus tilgjengelig for sikkerhet.
Saksopprettelse
Opprett automatisk Jira-saker med full hendelseskontekst: tidslinje, berørte tjenester, eksplosjonsradius og utbedringstiltak utført. Toveis synkronisering.
MCP-serverhåndtering
Koble til og administrer MCP-servere med bedriftsgrad pålitelighet:
HTTP Transport WebSocket Transport STDIO Transport Vault-støttede hemmeligheter Kretsbeskyttelse Auto-oppdagelse 30s tidsavbrudd Helseovervåking
Kretsbeskyttelse
Alle MCP-serverforbindelser er beskyttet av en kretsbeskyttelse (LUKKET → ÅPEN → HALVÅPEN). Hvis en verktøyserver ikke svarer, slutter PulseGuard automatisk å sende forespørsler og forsøker gradvis gjenoppretting — og forhindrer kaskadefeil i automatiseringspipelinen.
Automatiseringsregler
Definer regler som utløses automatisk basert på alarmbetingelser:
- Betingede utløsere — Utløses basert på alvorlighetsgrad, tjeneste, etiketter eller egendefinerte betingelser
- Verktøykjeder — Kjør flere MCP-verktøy i sekvens med resultatoverføring
- Testmodus — Valider regler i en sandkasse før produksjonsutrulling
- Kjøringssporing — Alle regelkjøringer logges med SUKSESS, FEIL eller HOPPET OVER-status
Flerleietaker og sikkerhet
PulseGuard er bygget fra grunnen av som en flerleietaker SaaS-plattform med bedriftsgrad sikkerhet på alle lag.
Leietakerisolasjon
Fullstendig dataisolasjon per leietaker. Alle databasespørringer, køoperasjoner og API-kall er navnedelt etter tenantId. Ingen datalekkasje mellom organisasjoner.
Vault-støttede hemmeligheter
Alle legitimasjoner, API-nøkler og MCP-serverhemmeligheter lagres i HashiCorp Vault — aldri i databasen. Automatisk rotasjon og revisjonslogging for all hemmelighets tilgang.
RBAC
Tre innebygde roller: Admin, Operatør og Leser. Finmasket tillatelseskontroll for hvem som kan bekrefte alarmer, endre planer, kjøre verktøy eller administrere integrasjoner.
Zitadel-autentisering
Bedrifts-SSO via Zitadel med støtte for OIDC, SAML og sosial innlogging. Flerfaktor-autentisering og sesjonshåndtering med konfigurerbare policyer.
Revisjon og samsvar
- Full revisjonsspor — Alle handlinger logges: alarmbekreftelser, verktøykjøringer, planendringer, konfigurasjonsoppdateringer
- Stemmeanropsopptak — Komplette transkripsjoner og opptak av alle AI-stemmeanrop for samsvar og opplæring
- API-tilgangslogging — Alle 100+ API-endepunkter logger forespørselsmetadata med leietakerkontekst
- Hendelsestidslinje — Detaljert tidslinje for hver hendelse som viser eskaleringstrinn, varsler og løsningshandlinger
Arkitektur på et øyeblikk
AI-modellallokering
Formål
Konfigurasjon
Kontekst
Stemmesamtaler
Hvilken som helst OpenAI-kompatibel LLM
Konfigurerbart kontekstvindu
Alarmoppsummering
Konfigurerbar per leietaker
LLM-analyse
Rotårsaksresonnering
Konfigurerbar per leietaker
Relaterte alarmer + tjenestekontekst
Semantisk innbygging
Konfigurerbar per leietaker
Alarm-dedup + likhet
Lastbalanseringsstrategier
PulseGuard støtter fire lastbalanseringsstrategier på tvers av AI-modelltilbydere:
PRIORITET ROUND_ROBIN REGIONBASERT KOSTNADSOPTIMALISERT
Med ordnede fallback-kjeder — hvis den primære modelltilbyderen går ned, faller PulseGuard automatisk over til neste tilbyder i kjeden med null nedetid.
Hvorfor team velger PulseGuard
OpsGenie-migrering
Med Atlassian som faser ut OpsGenie, trenger team et moderne alternativ. PulseGuard tilbyr en smidig migrering med API-kompatibilitet og funksjonsparitet — pluss Voice AI som OpsGenie aldri hadde.
Selvhostet alternativ
Distribuer PulseGuard i din egen infrastruktur for fullstendig datasuverenitet. Alle AI-modeller kan kjøre lokalt via Ollama, vLLM eller LocalAI. Ingen data forlater nettverket ditt.
Utvikler-først API
100+ REST API-endepunkter med omfattende dokumentasjon. Alt i brukergrensesnittet kan automatiseres via API. Webhook-først-arkitektur for sømløs integrasjon med eksisterende verktøy.
Klar til å modernisere hendelseshåndteringen?
PulseGuard forvandler hendelsesrespons fra en manuell, stressende prosess til en AI-assistert, automatisert arbeidsflyt. Ingeniørene dine sover bedre. Kundene dine opplever færre driftsstans. Løsningstiden faller fra timer til sekunder.
Bestill en demo →